Пользовательское соглашение

Редакция от 15.06.2026

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «СГС-АССЕТС» (ИНН 7751017956, ОГРН 1167746239858, адрес: 108802, г Москва, р-н Коммунарка, Новомосковский округ, Калужское шоссе, 22-й км, д. 10 стр. 23, именуемым в дальнейшем «Оператор», «Сервис», «Платформа», и любым лицом (далее — «Пользователь»), получающим доступ к платформе gruzlog.ru, её мобильным приложениям и API. Начав использовать Сервис — при регистрации, входе или ином взаимодействии — Пользователь подтверждает, что прочитал, понял и принимает все условия настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с каким-либо условием, ему необходимо прекратить использование Сервиса.

1. Основные понятия

— «Платформа» / «Сервис» — цифровой сервис gruzlog.ru для организации грузоперевозок: размещение грузов и предложений, поиск контрагентов, диалоги, трекинг, документооборот и сопутствующие услуги.

— «Оператор» — ООО «Грузлог», владелец и администратор Платформы.

— «Пользователь» — физическое лицо (не моложе 18 лет и обладающее полной дееспособностью) или уполномоченный представитель юридического лица, зарегистрированный на Платформе.

— «Грузоотправитель» — Пользователь, размещающий заявку на перевозку груза.

— «Перевозчик» / «Водитель» — Пользователь (ИП, ЮЛ или самозанятый), предлагающий услуги грузоперевозки.

— «Сделка» — соглашение о перевозке, заключённое напрямую между Грузоотправителем и Перевозчиком с использованием инструментов Платформы.

— «Безопасная сделка» — дополнительный механизм депонирования средств Грузоотправителя на расчётном счёте Оператора до подтверждения факта исполнения перевозки; подключается добровольно обеими сторонами.

— «Верификация» — процедура подтверждения личности и/или полномочий Пользователя путём предоставления документов и прохождения биометрической проверки.

— «Проверка контрагента» — платная услуга Платформы по запросу данных о третьем лице из открытых государственных реестров и баз данных.

— «Диалоги» — встроенный мессенджер Платформы для общения между Пользователями.

— «Геолокация» — данные о местонахождении устройства Пользователя (Водителя), передаваемые Платформе в режиме реального времени.

— «Персональные данные» — информация, позволяющая идентифицировать Пользователя, обрабатываемая в соответствии с ФЗ-152 и Политикой конфиденциальности.

2. Предмет Соглашения и статус Оператора

2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к функциональности Платформы для организации грузоперевозок.

2.2. Оператор является информационным посредником и не является стороной договоров перевозки, заключаемых между Грузоотправителями и Перевозчиками. Оператор не выступает транспортной компанией, экспедитором или страховщиком.

2.3. При подключении услуги «Безопасная сделка» Оператор выступает агентом по депонированию денежных средств в соответствии с разделом 7 настоящего Соглашения.

2.4. Основная функциональность Платформы (размещение грузов, поиск, диалоги, рейтинги) предоставляется бесплатно. Отдельные услуги являются платными и тарифицируются согласно разделу 6.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для работы с Платформой Пользователь обязан пройти регистрацию, указав достоверные и актуальные данные: имя / наименование организации, контактный телефон, адрес электронной почты.

3.2. Пользователи — юридические лица и ИП — при регистрации предоставляют ИНН и иные реквизиты, необходимые для верификации коммерческой деятельности.

3.3. Пользователи, действующие в качестве Перевозчиков, обязаны дополнительно загрузить:

— водительское удостоверение (действующее);

— свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС);

— документы, подтверждающие право осуществления коммерческих перевозок (для ЮЛ и ИП — выписку ЕГРЮЛ/ЕГРИП, лицензии при необходимости).

3.4. Пользователи — физические лица без статуса предпринимателя — предоставляют скан-копию паспорта (разворот с фото и страница регистрации).

3.5. Пользователь несёт полную ответственность за достоверность предоставленных документов и сведений. Загрузка поддельных, недействительных или чужих документов является основанием для немедленной блокировки аккаунта и передачи данных в правоохранительные органы.

3.6. Пользователь обязан хранить логин и пароль в тайне. Все действия, совершённые с аккаунта Пользователя, считаются его собственными до момента получения Оператором письменного уведомления о несанкционированном доступе на адрес support@gruzlog.ru.

3.7. Передача аккаунта третьим лицам запрещена. Каждому Пользователю разрешена одна учётная запись.

4. Верификация аккаунта

4.1. Базовая регистрация не требует расширенной верификации. Пользователь вправе в любое время пройти платную Расширенную верификацию (500 ₽), которая включает:

— загрузку паспорта (основной разворот);

— селфи с паспортом;

— подтверждение номера телефона через оператора связи (SIM-верификация);

— проверка достоверности данных через базу МВД и операторов связи.

4.2. Успешно верифицированный аккаунт получает специальную отметку («Верифицирован»), что повышает доверие контрагентов и может открывать доступ к дополнительным функциям Платформы.

4.3. Оператор вправе отклонить верификацию без объяснения причин, если предоставленные данные вызывают сомнения, с возвратом уплаченной суммы.

4.4. Прохождение расширенной верификации является обязательным для Перевозчиков, желающих участвовать в сделках с подключённой услугой «Безопасная сделка».

⚠ Верификация не гарантирует добросовестность Пользователя. Оператор не несёт ответственности за действия верифицированных Пользователей.

5. Геолокация Водителей

5.1. При участии в сделке с подключённой услугой «Безопасная сделка» Водитель (Перевозчик) обязан активировать передачу геолокации своего устройства на период с момента принятия груза до подтверждения его доставки.

5.2. Данные геолокации передаются в режиме реального времени и отображаются в личном кабинете Грузоотправителя, а также сохраняются в журнале Сервиса.

5.3. Отключение геолокации в период активной перевозки по Безопасной сделке является нарушением Соглашения и может повлечь приостановление выплаты средств Перевозчику до выяснения обстоятельств.

5.4. Вне сделок с Безопасной сделкой передача геолокации осуществляется исключительно добровольно.

5.5. Данные геолокации обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и не передаются третьим лицам, за исключением сторон конкретной сделки и случаев, предусмотренных законодательством РФ.

6. Платные услуги и тарифы

6.1. Тарифы на платные услуги Платформы приведены в таблице ниже и актуальны на дату настоящей редакции Соглашения:

Услуга

Комиссия платформы

За каждый успешно завершённый груз — взимается с каждого участника сделки

250 ₽

Безопасная сделка

Депонирование средств + гарантия исполнения; опционально, по желанию сторон

1,5% от суммы сделки

Расширенная верификация аккаунта

Паспорт, селфи, подтверждение номера через оператора связи — повышает доверие контрагентов

500 ₽

Проверка контрагента (общая)

Доступ к результатам одной проверки

50 ₽

 — Проверка паспорта

Валидность паспортных данных

30 ₽

 — Список террористов / Коммерческая деятельность

Проверка по реестру Росфинмониторинга и базам ФНС

20 ₽

 — Прочие проверки

Иные доступные виды верификации данных

15 ₽

6.2. Комиссия платформы (250 ₽) взимается с каждого участника сделки (Грузоотправителя и Перевозчика) автоматически при фиксации статуса «Груз доставлен». Сделка считается завершённой в момент подтверждения получения груза обеими сторонами.

6.3. Если сделка отменена до начала перевозки по взаимному согласию сторон или по вине одной из сторон — комиссия 250 ₽ не взимается. Порядок урегулирования отмен описан в разделе 7.

6.4. Проверки контрагентов оплачиваются отдельно за каждый вид проверки. Результаты проверок предоставляются на основе данных, полученных из открытых государственных реестров; Оператор не несёт ответственности за актуальность сведений в этих реестрах.

6.5. Оплата всех платных услуг производится в рублях РФ способами, доступными на Платформе. Реквизиты банковских карт на серверах Оператора не хранятся; платежи проводятся через сертифицированного платёжного провайдера.

6.6. Оплаченные и активированные услуги (верификация, проверки) возврату не подлежат. Исключение: Оператор не предоставил оплаченную услугу по своей вине — в этом случае средства возвращаются в полном объёме в течение 10 рабочих дней.

6.7. Оператор вправе изменять тарифы, уведомив Пользователей на Платформе и/или по электронной почте не менее чем за 14 (четырнадцать) дней до вступления изменений в силу.

7. Безопасная сделка

7.1. Услуга «Безопасная сделка» является добровольной и подключается по желанию обеих сторон перевозки до её начала.

7.2. При подключении Безопасной сделки Грузоотправитель вносит стоимость перевозки на счёт Оператора. Средства депонируются и переводятся Перевозчику после:

— подтверждения Грузоотправителем факта получения груза в надлежащем состоянии; либо

— истечения срока ожидания (72 часа с момента доставки), если Грузоотправитель не направил мотивированное возражение.

7.3. Комиссия за Безопасную сделку составляет 1,5% от суммы перевозки и удерживается из депонированной суммы при её перечислении Перевозчику. Данная комиссия взимается дополнительно к базовой комиссии платформы (250 ₽ с каждой стороны).

7.4. Если Грузоотправитель в течение 72 часов после доставки направил мотивированное возражение (повреждение, недостача), средства замораживаются до:

— достижения сторонами взаимного соглашения; либо

— вступления в силу решения суда или иного уполномоченного органа.

7.5. Оператор не является арбитром в спорах по Безопасной сделке, однако вправе (но не обязан) предоставить имеющиеся данные (геолокацию, переписку в Диалогах, фото) в качестве информационной поддержки при разрешении спора.

7.6. Расторжение сделки до начала перевозки: депонированные средства возвращаются Грузоотправителю за вычетом комиссии платёжной системы (если применимо). Комиссия 250 ₽ не взимается.

⚠ Оператор не гарантирует сохранность груза и не является страховщиком. Безопасная сделка защищает финансовые расчёты, но не заменяет договор страхования груза.

8. Проверка контрагентов

8.1. Пользователь вправе инициировать платную проверку другого лица (потенциального контрагента) в рамках доступных видов проверок (раздел 6, таблица).

8.2. Результаты проверок формируются на основе сведений из открытых баз данных государственных органов (ФНС, МВД, Росфинмониторинг и др.) на дату запроса. Оператор не гарантирует полноту и актуальность данных в первичных источниках.

8.3. Сведения, полученные в результате проверки, предоставляются исключительно Пользователю, инициировавшему запрос, и не могут быть переданы третьим лицам или опубликованы.

8.4. Результаты проверки носят информационный характер и не являются юридическим заключением. Оператор не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании результатов проверки.

8.5. Использование сервиса проверок в целях слежки, шантажа, дискриминации или иных незаконных целях запрещено и является основанием для немедленной блокировки аккаунта.

9. Диалоги (встроенный мессенджер)

9.1. Диалоги предназначены исключительно для деловой коммуникации в рамках организации грузоперевозок на Платформе.

9.2. В Диалогах категорически запрещается:

— распространять материалы, пропагандирующие насилие, терроризм, экстремизм, дискриминацию по любым признакам;

— публиковать контент сексуального характера, в том числе с участием несовершеннолетних;

— размещать спам, несогласованную рекламу сторонних сервисов или предложения об обходе комиссий Платформы;

— распространять вредоносные программы, фишинговые ссылки, вводящие в заблуждение материалы;

— угрожать, оскорблять, запугивать других Пользователей;

— разглашать персональные данные третьих лиц без их согласия;

— организовывать сделки в обход Платформы с целью уклонения от уплаты комиссии (при использовании Диалогов Платформы).

9.3. Оператор не ведёт постоянный мониторинг переписки, однако вправе проверить содержание сообщений в случае поступления жалобы или при наличии иных законных оснований.

9.4. Данные Диалогов хранятся на серверах Оператора в течение 3 лет и могут быть предоставлены уполномоченным государственным органам по запросу в соответствии с законодательством.

9.5. Нарушение правил Диалогов влечёт предупреждение, временное ограничение функции мессенджера или полную блокировку аккаунта в зависимости от тяжести нарушения.

10. Требования к грузам

10.1. Платформа предназначена для организации перевозки грузов, оборот которых разрешён законодательством Российской Федерации.

10.2. Категорически запрещается размещать заявки на перевозку следующих грузов:

— наркотических средств, психотропных и прекурсорных веществ;

— оружия, боеприпасов, взрывчатых и пиротехнических веществ (без соответствующих лицензий);

— контрафактной продукции, товаров с нарушением авторских и смежных прав;

— человеческих органов и тканей;

— животных, перевозка которых запрещена без специальных разрешений;

— порнографических материалов;

— любых товаров, ввоз, вывоз или оборот которых запрещён законодательством РФ или введёнными санкциями.

10.3. Опасные грузы (согласно классификации ДОПОГ/ADR) размещаются только с указанием класса опасности и при наличии у Перевозчика соответствующего допуска. Размещение опасного груза без указания его характера является грубым нарушением Соглашения.

10.4. Грузоотправитель несёт полную юридическую и финансовую ответственность за достоверность описания груза и его соответствие законодательным требованиям.

10.5. Оператор вправе без предупреждения удалить заявку, вызывающую сомнение в законности перевозки, и заблокировать аккаунт Пользователя, разместившего такую заявку, с уведомлением правоохранительных органов при наличии оснований.

⚠ Ответственность за незаконную перевозку груза несут стороны перевозки. Оператор оказывает полное содействие правоохранительным органам в таких случаях.

11. Права и обязанности Пользователя

11.1. Пользователь имеет право:

— использовать бесплатный функционал Платформы без ограничений;

— размещать заявки на перевозку / предложения об оказании услуг;

— пользоваться системой рейтингов, отзывов и Диалогами;

— подключать платные услуги по своему усмотрению;

— обращаться в службу поддержки;

— запрашивать исправление или удаление своих персональных данных;

— удалить аккаунт в любое время.

11.2. Пользователь обязан:

— предоставлять только достоверные сведения и документы;

— самостоятельно проверять правоспособность контрагентов перед заключением договора перевозки;

— соблюдать нормы законодательства РФ при использовании Платформы;

— своевременно оплачивать платные услуги;

— незамедлительно сообщать Оператору о технических ошибках и уязвимостях, ставших известными Пользователю.

11.3. Пользователю запрещается:

— использовать автоматизированные инструменты (боты, скрипты, парсеры) без письменного согласия Оператора;

— создавать несколько аккаунтов или аккаунты на чужие данные;

— дискредитировать других Пользователей заведомо ложными отзывами или жалобами;

— обходить технические ограничения Платформы;

— воспроизводить, копировать или распространять контент Платформы без разрешения Оператора.

12. Права и обязанности Оператора

12.1. Оператор имеет право:

— изменять тарифы и функциональность Платформы с соблюдением сроков уведомления;

— модерировать и удалять контент, нарушающий Соглашение или законодательство;

— приостанавливать работу Платформы для технического обслуживания;

— ограничивать или блокировать аккаунты нарушителей;

— запрашивать дополнительные документы для подтверждения данных Пользователя;

— передавать данные Пользователей уполномоченным государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.

12.2. Оператор обязан:

— обеспечивать доступность Платформы с целевым показателем не менее 99% в месяц (за исключением плановых и аварийных работ);

— уведомлять Пользователей об изменениях Соглашения не менее чем за 7 дней;

— обрабатывать обращения Пользователей в течение 5 рабочих дней;

— обеспечивать защиту персональных данных согласно ФЗ-152;

— хранить данные геолокации и переписки в соответствии с политикой хранения.

13. Рейтинги и отзывы

13.1. После завершения сделки обе стороны вправе оставить оценку и текстовый отзыв о контрагенте. Отзыв должен основываться на реальном опыте взаимодействия в рамках данной сделки.

13.2. Запрещается: размещать заведомо ложные отзывы; оскорблять контрагентов; накручивать рейтинг через аффилированные аккаунты.

13.3. Оператор вправе удалить отзыв, нарушающий настоящее Соглашение. Систематические злоупотребления системой отзывов влекут блокировку аккаунта.

13.4. Рейтинг Пользователя может влиять на его видимость в результатах поиска и доступ к отдельным функциям Платформы.

14. Блокировка аккаунта и расторжение Соглашения

14.1. Оператор вправе ограничить или заблокировать аккаунт при:

— нарушении настоящего Соглашения или законодательства РФ;

— предоставлении недостоверных данных или документов;

— поступлении обоснованных жалоб от других Пользователей;

— решении суда или требовании уполномоченного органа;

— подозрении в мошеннических действиях.

14.2. При первичном нарушении, не несущем немедленной угрозы, Оператор направляет предупреждение. Грубые нарушения (незаконные грузы, поддельные документы, мошенничество) влекут немедленную блокировку без предупреждения.

14.3. При блокировке аккаунта незавершённые сделки приостанавливаются. Средства по Безопасным сделкам замораживаются до выяснения обстоятельств.

14.4. Пользователь вправе удалить аккаунт, направив запрос в службу поддержки. Опубликованные отзывы сохраняются в обезличенном виде. Уплаченные комиссии и оплаченные услуги возврату не подлежат.

15. Ограничение ответственности Оператора

15.1. Платформа предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует её соответствие ожиданиям Пользователя в части результата перевозки.

15.2. Оператор не несёт ответственности:

— за убытки от ненадлежащего исполнения договора перевозки между Пользователями;

— за утрату, повреждение или недостачу груза;

— за достоверность данных, предоставленных Пользователями;

— за недоступность Платформы вследствие форс-мажора (стихийные бедствия, DDoS-атаки, действия регуляторов, сбои провайдеров);

— за актуальность данных в государственных реестрах, используемых для проверки контрагентов;

— за содержание внешних сайтов, ссылки на которые могут быть в Сервисе.

15.3. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Оператору за последние 3 (три) месяца до даты предъявления претензии.

15.4. Если третьи лица предъявили требования к Оператору вследствие действий Пользователя, Пользователь обязан возместить Оператору все связанные расходы, включая судебные издержки.

16. Интеллектуальная собственность

16.1. Все права на Платформу (код, дизайн, алгоритмы, базы данных, товарные знаки «Грузлог», gruzlog.ru) принадлежат Оператору.

16.2. Настоящее Соглашение предоставляет Пользователю неисключительное, непередаваемое право использования Платформы исключительно в целях, предусмотренных Соглашением.

16.3. Запрещается: копирование, декомпиляция, обратная разработка Платформы; использование товарных знаков Оператора без письменного согласия.

16.4. Размещая контент на Платформе, Пользователь предоставляет Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на его использование для обеспечения работы и продвижения Сервиса.

17. Персональные данные

17.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности (gruzlog.ru/privacy-policy) и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

17.2. Регистрируясь на Платформе, Пользователь выражает согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для оказания услуг Платформы.

17.3. Данные документов (паспорт, ВУ, СТС), загруженных на Платформу, обрабатываются исключительно для целей верификации и не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

17.4. Данные геолокации Водителей обрабатываются только в рамках активных сделок и не используются в иных целях без согласия Пользователя.

17.5. Пользователь вправе направить запрос на предоставление, исправление или удаление своих данных на адрес info@gruzlog.ru.

18. Изменение Соглашения

18.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение, публикуя новую редакцию на Платформе и уведомляя Пользователей по электронной почте не менее чем за 7 (семь) дней до вступления изменений в силу.

18.2. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. Пользователь, не согласный с изменениями, вправе удалить аккаунт до вступления их в силу.

19. Применимое право и разрешение споров

19.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

19.2. До обращения в суд Пользователь направляет письменную претензию на адрес Оператора. Оператор рассматривает претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней.

19.3. Неурегулированные споры передаются на рассмотрение суда по месту нахождения Оператора. Споры с Пользователями — физическими лицами — рассматриваются с учётом норм законодательства о защите прав потребителей.

20. Заключительные положения

20.1. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности Соглашения в целом.

20.2. Заголовки разделов носят информационный характер и не влияют на толкование текста.

20.3. Соглашение составлено на русском языке. При наличии перевода русскоязычная версия имеет приоритет.

20.4. Бездействие Оператора при нарушении Пользователем условий Соглашения не является отказом от права применить меры в будущем.

Реквизиты и контакты Оператора

Наименование: ООО «СГС-АССЕТС»

ИНН / ОГРН: 7751017956 | 1167746239858

Юридический адрес: 108802, г Москва, р-н Коммунарка, Новомосковский округ, Калужское шоссе, 22-й км, д. 10 стр. 23

Сайт: gruzlog.ru

Служба поддержки: info@gruzlog.ru

Дата последнего обновления: 15.06.2026